ベトナムインフルエンサーマーケティング: KOCとKOLの違いとその重要性

マーケティングとは、簡単に表現すると「商品やサービスが売れる仕組みをつくること」です。「マーケティング」という言葉自体が指す意味は近年幅広くなり、一般的にも利用されるようになってきましたが、Wikipediaでは、企業などの組織が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその価値を効果的に得られるようにする」ための概念と記載されています。出展：Wikipediaマーケティング

そんな中でも近年はデジタルマーケティングと呼ばれる領域が特に重要と言われており、日本よりもデジタル化の早いベトナムのマーケティングの風景は、コロナ以降急速に変化しています。特に、SNSマーケティングは若年層が多く変化のスピードがとにかく早く日々新しい情報をアップデートしていくことが重要です。SNSはブランドや企業がベトナムの消費者とコミュニケーションを取るために外すことのできない手法となっており、消費者の大部分がFacebook、TIKTOKに始まる様々なSNSで情報獲得を行っています。

この記事では、ベトナムのSNSマーケティングの中でも、最近特に重要視されているインフルエンサーマーケティングについて記載しています。さらに、インフルエンサーと呼ばれる属性の方々をさらに細分化した、KOL・KOCという言葉の意味のから、彼ら彼女らと共にビジネスを展開することの重要性について詳しく解説します。

少し前から中国でよく利用されるマーケティングの言葉として非常によく使われるようになったKOL・KOCという言葉。それぞれどういう意味かを簡単に解説します。（中国について詳しくはこちらでも解説）

KOL（Key Opinion Leader）とは？

KOLは、特定の分野や業界における深い知識と経験を持つ影響力のある人物です。彼らはその分野でのリーダーシップと専門性を活かし、多数のフォロワーやリスナーから信頼されています。KOLはしばしばブランドや企業と提携し、商品やサービスの宣伝に携わります。その専門知識と信頼性により、彼らの意見や推薦は広範囲に共有され、大きな影響を及ぼします。セミナーや講演、メディア出演を通じて、彼らの影響力はさらに増大します。

KOC（Key Opinion Customer）とは？

KOC（Key Opinion Customer）は、一般の消費者でありながら、特定の商品やサービスに対する強い影響力を持つ人々を指します。彼らは、自らの経験や意見をSNS上で共有し、フォロワーや友人たちに影響を与えることができます。KOCは、彼らの信頼性や誠実さから、多くのフォロワーに支持されています。彼らは、商品やサービスの実際の使用経験をもとに、リアルなフィードバックや評価を提供します。このため、KOCの意見やレビューは、多くの消費者にとって購買の参考となります。KOCは、ブランドや企業との直接的な提携が少ないため、その意見は中立的であり、信頼性が高いとされています。

KOCとKOLの違い

KOCとKOLの主な違いは、その起源と影響力の源泉にあります。KOCは、一般の消費者としての経験や意見を元に、自然な形で影響力を持つようになった人々です。一方、KOLは、特定の分野や業界での専門知識や経験を持つことから、その影響力を築いてきました。とはいえ定性的な情報では理解しにくいため一般的にはフォロワーのサイズで分類されることが多いです。

インフルエンサー（KOC/KOL）の定義

　

KOLマーケティングで達成できること

1. ブランド認知度の拡大: KOLマーケティングは、特にベトナムのようにデジタルメディアの普及率が高い国で、ブランド認知度を迅速に拡大する有力な手段となります。ベトナムでは、特に若年層の間でソーシャルメディアの使用が盛んであり、インフルエンサーやKOLが発信する内容に高い関心を寄せています。これらのKOLがブランドや商品についてポジティブなメッセージを発信することにより、短期間内に大規模なオーディエンスへリーチすることが可能となり、ブランドの知名度向上に寄与します。また、特定のキャンペーンやイベントの情報が、効果的に拡散されることで、ブランドイメージの向上も期待できます。
2. 信頼性の獲得: ベトナムにおいてKOLを活用する最大の利点の一つは、その信頼性の獲得です。KOLは自分の専門分野において、長年にわたり知識や経験を積み重ねており、フォロワーからの信頼が厚いことが特徴です。この信頼関係を利用して、KOLが特定のブランドや商品を推奨することで、消費者に対してその製品の価値を信頼性高く伝えることができます。ベトナムでは、消費者が購入決定をする際に、知人の推薦や口コミを重視する傾向が強いため、信頼されたKOLによる推奨は、消費者の購買行動に直接影響を与える力を持ちます。
3. ターゲット層への効果的なアプローチ: ベトナム市場においてKOLを活用することの利点は、彼らが持つ特定のフォロワー層への効果的なアプローチ能力にもあります。例えば、美容製品を扱うブランドが美容分野のKOLとコラボレーションすることで、美容に関心のある消費者層に直接アプローチすることが可能です。これにより、広告やプロモーションの効率性が高まり、ターゲットとする顧客層への認知度向上と関心喚起を図ることができます。また、ベトナムでは若年層を中心にKOLの影響力が大きいため、若者市場をターゲットにした商品やサービスには特に効果的です。
4. 新製品のプロモーション: 新製品のローンチに際してKOLとのコラボレーションを行うことは、ベトナム市場における製品認知の迅速化と消費者からのフィードバックの獲得に非常に有効です。KOLが新製品についてのレビューや使用体験を共有することで、消費者の関心を引き、製品に対する好奇心を刺激することができます。また、KOLを通じたプロモーションは、製品の特徴や利点を詳細に伝える機会を提供し、消費者に対して製品の魅力を直接訴求することが可能になります。特にベトナムでは、新しいトレンドやイノベーションに対する関心が高いため、KOLを活用した新製品プロモーションは大きな反響を呼ぶことが期待されます。

アーリーアダプターとしてのKOLの重要性

KOL・KOCは、新しいトレンドや製品に対して敏感で様々な新しい情報を日々追い求めておりアーリーアダプターとしての役割を果たしています。一般層からもそのように認知されていることから、彼らが新製品やサービスを試すことで、その評価やフィードバックをリアルタイムで共有することができます。このようなアーリーアダプターとしてのKOLのレビューや評価は、消費者にとって非常に信頼性が高く、購買意欲を刺激する要因となります。 また、KOL・KOCが新製品やサービスを試すことで、ブランドや企業は、市場の反応やニーズを早期に把握することができます。これにより、製品の改善やマーケティング戦略の最適化を迅速に行うことが可能となるのでポジティブでもネガティヴでも、フラットな意見のフィードバックをもらうことがネクストステップとして何を実施するべきが見定める生の声としてヒアリングができるため見落とすことはできません。

一方で注意しないといけないことも多い・・・

一方でこれらのインフルエンサーとビジネスをする場合には注意をする必要があります。よくあるパターンではスケジュールを守らない、ブランドとして記載したいテキストやアングルを守らない、投稿をするだけしてすぐに削除するなどが挙げられます。なかなか日本では起こりにくい現象ではあるのですが、ベトナムのインフルエンサーはほとんどがいわゆるフリーランス、または副業的に行なっている方となります。そのため日本のように事務所が管理・教育しているわけでもないのでインフルエンサーそれぞれのルールで各々がビジネスとして展開しています。そのため領収書が出ないことの方が一般的で一般的な企業にとっては経費処理もできないこととなってしまいます。表面的には自社ビジネスとの相性が良さそうだと感じた場合でも、本当に適切なKOL・KOCであるかには最新の注意を払う必要があります。

まとめ

ベトナムのSNSマーケティングにおいて、KOL・KOCは、それぞれ異なるアプローチと強みを持っています。ブランドや企業は、これらの違いを理解し、適切な戦略を採用することで、ベトナム市場での成功を手にすることができます。TRY VIETNAMでは様々なインフルエンサーとしてKOL・KOCを利用した施策を実施しており、クライアント様の商品特性に合わせて適切な人物やメディアの選定を行うことができます。

特に弊社では現地に情報を発信する上で、効果的なPRを実現するためKOCを利用することを重要視しております。しかしKOCはかなり小粒でどの方が自社製品・サービスに適しているか見極めることは非常に困難です。ベクトルではインフルエンサーもパッケージ化することにより明瞭な料金プランのサービスとしてご提供しておりますので、複雑なフローのインフルエンサーマーケティングも一括発注・一括管理することが可能です。

ベトナム市場でのKOL・KOC・SNSマーケティングを成功させるためのサポートが必要な場合は、TRY VIETNAMをご利用ください。TRY VIETNAMは、ベトナム市場の最新のトレンドやデータをもとに、効果的なマーケティング戦略の提案を行います。